Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 26 de febrero de 2026
Bienvenido a NeoChat. Al acceder a nuestro sitio web (neochatapp.com), registrar una cuenta o utilizar nuestros servicios de software, usted ("el Usuario" o "el Cliente") acepta estar legalmente vinculado por los siguientes términos y condiciones ("Términos").
Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder ni utilizar nuestros servicios.
1. Descripción del Servicio
NeoChat proporciona una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para empresas, que permite centralizar conversaciones de WhatsApp Business, automatizar respuestas mediante inteligencia artificial y gestionar inventarios. El servicio es una herramienta para facilitar la gestión comercial y no garantiza un aumento específico en las ventas.
2. Cuentas y Seguridad
- Para utilizar el servicio, debe ser mayor de edad y representar a un negocio legítimo.
- Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (login). NeoChat no será responsable por pérdidas derivadas de un acceso no autorizado a su cuenta debido a su negligencia.
- Debe proporcionar información veraz, exacta y completa durante el proceso de registro.
3. Uso Aceptable y Cumplimiento con Meta
Su uso de NeoChat está estrictamente sujeto a las políticas de Meta Platforms, Inc., incluyendo pero no limitado a:
Usted acepta NO utilizar el servicio para enviar SPAM, mensajes no solicitados, contenido ilegal, ofensivo o que viole derechos de terceros. NeoChat se reserva el derecho de suspender inmediatamente cualquier cuenta que viole estas políticas.
Usted reconoce que el bloqueo o suspensión de su número de WhatsApp Business por parte de Meta es un riesgo inherente al uso de la plataforma y es su exclusiva responsabilidad.
4. Pagos, Suscripciones y Cancelación
El servicio se ofrece bajo un modelo de suscripción (mensual o anual). Los pagos se procesan por adelantado y no son reembolsables, excepto donde la ley lo exija.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de control de su cuenta. La cancelación detendrá la renovación automática para el siguiente ciclo de facturación, pero mantendrá el acceso hasta el final del período ya pagado.
5. Propiedad Intelectual
El software NeoChat, su código fuente, diseño, logotipos y contenido son propiedad exclusiva de NeoChat y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio conforme a estos Términos.
6. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, NeoChat no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, o interrupción del negocio, derivados del uso o la imposibilidad de usar el servicio.
Nuestra responsabilidad total ante cualquier reclamo relacionado con el servicio no excederá el monto pagado por usted a NeoChat en los últimos 3 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.
7. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos los cambios materiales publicando los nuevos Términos en este sitio y actualizando la fecha de "Última actualización". Su uso continuado del servicio después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos Términos.
8. Contacto y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Para cualquier consulta legal, contáctenos en:
soporte@neochatapp.com